1. Algemeen
1.1 Onder 'BERG Toys' wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de besloten vennootschap, BERG Toys B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Ede, Nederland, en statutair gevestigd te Ede, Nederland. Het hoofdkantoor van BERG Toys B.V. is gevestigd op het adres: Stevinlaan 2, NL-6716 WB Ede tel.nr: 0318-467171, fax.nr: 0318-467223, emailadres info@bergtoys.com. BERG Toys B.V.  is ingeschreven in het Handelsregister te Arnhem, KvK-nummer 09094642, BTW-nummer . NL8062.18.290.B.01

2. Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle internetverkopen , waarbij BERG Toys als leverancier van producten optreedt.

3. Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen van BERG Toys zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. BERG Toys  heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.

4. Overeenkomst
4.1 De koopovereenkomst tussen BERG Toys. en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van 7 dagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.

5. Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege en exclusief verzendkosten. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.

6. Afzetgebied
6.1 Op dit moment worden alleen goederen geleverd aan klanten binnen Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en het Verenigde Koninkrijk. Bestellingen kunnen vanuit andere landen worden geplaatst, maar aflevering kan slechts in de bovengenoemde landen geschieden.
6.2 Op termijn zullen andere afzetgebieden worden toegevoegd.

7. Bezorgkosten producten
7.1 Alle prijzen van de producten op deze site zijn exclusief bezorgkosten.
7.2 De bezorgkosten zijn afhankelijk van gewicht, omvang en bestemming. Zie hiervoor de tabel Transportkosten.

8. Levering en levertijd
8.1 Binnen Nederland, Belgie en Luxemburg levert BERG Toys de bestelde producten binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling op het opgegeven afleveradres af, mits op voorraad.
Binnen Duitsland, Engeland en Frankrijk levert BERG Toys de bestelde producten binnen 3 a 4 werkdagen na ontvangst van betaling op het opgegeven afleveradres af, mits op voorraad.
Overige landen worden door BERG Toys niet bediend.
8.2 Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als gegarandeerde termijn. BERG Toys is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 Aflevering geschiedt: ‘CPT', dat wil zeggen dat BERG Toys zorg draagt voor bezorging met een vervoerder ter keuze van BERG Toys. Het eigendom van de producten gaat over bij aflevering (Incoterms 1990).
8.4 BERG Toys is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door BERG Toys gedragen.
8.6 Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent.

9. Veilig betalen
BERG Toys biedt verschillende manieren om elektronisch te betalen
9.1 Mastercard of Visa: Tijdens het bestelproces kunt u uw creditcardnummer en de vervaldatum invullen. Let er op dat u exact de naam overneemt zoals die op de kaart vermeld staat. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
9.2 Naast betalingen per creditcard biedt BERG Toys nu en in de toekomst andere online betaalmethoden, zie hiervoor de informatie elders op deze website.

10. Retour producten
10.1 Producten, die u via de BERG Toys Web Shop heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden retour genomen, mits u de factuur nog in bezit heeft, de aankoop nog niet is gebruikt en nog in de originele verpakking verkeert. De koper kan binnen zeven werkdagen na bestelling zijn bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. BERG Toys berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met info@bergtoys.com. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.
10.2 Wanneer u een defect product of in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door BERG Toys kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits u de factuur nog in bezit heeft, de aankoop nog niet is gebruikt en nog in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met info@bergtoys.com. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.
10.3 Indien u producten, die via de BERG Toys Web Shop zijn gekocht heeft geretourneerd, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. BERG Toys neemt geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
10.4 Wanneer conform de instructies een product heeft geretourneerd, wordt het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening gestort.
10.5 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, komen de bovenstaande rechten van de koper automatisch te vervallen.
10.6 De producten, die u via de BERG Toys Web Shop heeft gekocht, kunnen niet geruild worden bij een BERG Toys dealer bij u in de buurt.

11. Garantie
11.1 Op alle geleverde producten via de BERG Toys Web Shop gelden dezelfde garantietermijnen als voor de producten welke gekocht zijn bij een BERG-dealer bij u in de buurt.

12. Reclamering
12.1 Reclamering vanwege het niet ontvangen van een (gedeelte van een) bestelling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de orderbevestiging te gebeuren.
12.2 Reclamering vanwege gebreken in de producten dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd.
12.3 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u BERG Toys daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te steken.

13. Schadevergoeding
13.1 BERG Toys kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
13.2 Omstandigheden, die in ieder geval niet voor risico van BERG Toys komen zijn: ziekte, in-, uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc.
13.3 BERG Toys  is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of personenschade.
13.4 Het in het vorige artikel en in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van BERG Toys ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.

14. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
14.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen BERG Toys en de koper is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut of, indien BERG Toys daarvoor kiest, de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van BERG Toys of de koper. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. Het scheidsgerecht beslist naar de regelen van de Nederlandse wetgeving.

15. Nederlandse tekst prevaleert
15.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.

16. Persoonsgegevens
16.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door BERG Toys nageleefd.
16.2 BERG Toys zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.

17. Prijzen
17.1 BERG Toys kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten.